مجلة السياحة

أفضل الفنادق في طهران

التعاون مع أكثر من +220 فندقًا في إيران

أكثر الوجهات بحثًا

الأسئلة الشائعة

كيف أستلم تأكيد الحجز؟

بعد إتمام الحجز بنجاح، سيتم إرسال رسالة تأكيد الحجز وقسيمة (Voucher) إلى بريدك الإلكتروني. في حال عدم استلام الرسالة، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) أو التواصل مع دعم وتل.

اريد ان اعرف معلومات اکثر عن المرافق والخدمات التی يتيحها الفندق؟

اننا نرفق السياسات الخاصة بكل فندق والخدمات التي يقوم بتقديمها لنزلائه وأسعارها بشكل شفاف. يمكنك معرفة ذلك بوضوح بمجرد فتح الصفحة الخاصة بكل فندق، لاختيار ما يناسبك للحجز، فقط انقر على اسم الغرفة، ويمكنك معرفة كافة التفاصيل الخاصة بها، فمثلًا يمكنك معرفة الوجبات التي تشمل اقامتك، والضرائب الخاصة بأي استخدامات أخرى خارجها. يمكنك أيضًا البحث باسم فندق معين لمعرفة المزيد عنه وعن سياساته وأسعاره وخدماته. يتم إضافة هذه المعلومات أيضًا في رسالة التأكيد الإلكترونية التي ترفق فور اتمام الحجز.

لماذا تم رفض عملية الدفع؟

هناك العديد من الاحتمالات التي قد يعود إليها رفض عملية الدفع-1: قد يكون رقم /تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة غير صحيح-2! قد يكون البنك الخاص بك قام بحظر البطاقة من الاستخدام عبر الإنترنت لأسباب أمنية-3 قد يكون الرصيد غير كاف.إذا واجهتك أي مشكلة أثناء اجراء عملية الدفع، يمكننا مساعدتك في هذا الأمر.

هل يمكنني طلب تفضيلات خاصة للغرفة؟

نعم، يمكنك طلب:
  • غرفة للمدخنين أو غير المدخنين
  • طابق مرتفع
  • تسجيل دخول مبكر أو خروج متأخر
وذلك عبر إدخال الطلب في خانة Add Personal Request أثناء الحجز. تخضع الموافقة لتوفر الغرف وسياسة الفندق.

ماذا أفعل إذا استلمت تأكيد حجز لفندق لم أقصد حجزه؟

تواصل مع دعم وتل في أقرب وقت ممكن .سيقوم الفريق بـ:
  • مراجعة كيفية إتمام الحجز
  • التحقق من إمكانية التعديل أو الإلغاء
  • إرشادك إلى الخطوات التالية
كلما كان التواصل أسرع، زادت الخيارات المتاحة لك.