مجلة السياحة

أفضل الفنادق في طهران

التعاون مع أكثر من +220 فندقًا في إيران

أكثر الوجهات بحثًا

الأسئلة الشائعة

كيف أستلم تأكيد الحجز؟

بعد إتمام الحجز بنجاح، سيتم إرسال رسالة تأكيد الحجز وقسيمة (Voucher) إلى بريدك الإلكتروني. في حال عدم استلام الرسالة، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) أو التواصل مع دعم وتل.

لماذا لم أستلم تأكيد الحجز حتى الآن؟

قد يحدث تأخير في الحالات التالية:
  • وجود خطأ في عنوان البريد الإلكتروني
  • احتياج البنك لوقت إضافي للتحقق من الدفع
  • الحجز لا يزال قيد المعالجة من الفندق أو المورّد
  • تم الحجز قبل أقل من 24 ساعة من موعد تسجيل الدخول
في حال عدم وصول البريد، فريق دعم وتل متوفر على مدار الساعة.

ما هي سياسة إلغاء الحجز؟

تخضع سياسة الإلغاء والتعديل للشروط المذكورة في رسالة تأكيد الحجز:
- غير قابل للاسترداد :يتم خصم 1۰۰٪ من المبلغ
- قابل للاسترداد / مرن:
  • الدخول إلى الحساب
  • قسم رحلاتي › الحجوزات القادمة
  • اختيار الحجز وتأكيد الإلغاء
يرجى مراجعة سياسة الإلغاء الخاصة بحجزك قبل إجراء أي تعديل.

كيف أجد الفنادق التي تقبل الحيوانات الأليفة أو توفر خدمات معينة؟

استخدم فلاتر البحث ضمن مرافق الفندق (مثل Pet-friendly). وللتأكد من التفاصيل النهائية، يُفضل التواصل مباشرة مع الفندق.

ماذا تعني عبارة غير قابلة للاسترداد أو الإلغاء مجانا˝ عند حجز غرفة في فندق؟

تحتوي كل غرفة على سياسة مختلفة يضعها الفندق للحجز والإلغاء. فحينما تجد عبارة 'غير قابلة للاسترداد'، فهذا يعني أنه سيتم خصم رسوم مالية معينة إذا قررت إلغاء الحجز أو إجراء تغييرات عليه. يتم ذكر هذه الرسوم في الشروط الخاصة بكل غرفة، وفي رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية.أما 'الإلغاء المجاني 'فيعني أنه بإمكانك تغيير أو إلغاء الحجز الخاص بك بدون دفع أية غرامات، ما دمت قمت بعميلة الإلغاء خلال الوقت المحدد من قبل الفندق. )هذه المعلومات يتم ذكرها داخل بند شروط الغرفة، أثناء قيامك بعملية الحجز على الموقع، وكذلك سنعاود تذكيرك بها أثناء تأكيد الحجز )على سبيل المثال 'الإلغاء خلال أسبوعين من الحجز' أو 'الإلغاء قبل تاريخ معين