يمكنك الدخول مباشرة إلى موقعنا وحجز الغرفة في حال كانت متوفرة، إذا لم تكن قادراً على الوصول أو لم تكن متاحة، يمكنك معاودة التواصل معنا وسنوفر لك الخيار الأنسب لك، لا تتردد في الاتصال بنا.

قد يحدث تأخير في الحالات التالية:

• وجود خطأ في عنوان البريد الإلكتروني
• احتياج البنك لوقت إضافي للتحقق من الدفع
• الحجز لا يزال قيد المعالجة من الفندق أو المورّد
• تم الحجز قبل أقل من 24 ساعة من موعد تسجيل الدخول

في حال عدم وصول البريد، فريق دعم وتل متوفر على مدار الساعة.

يمكنك تقديم الطلب أثناء الحجز، مع ملاحظة أن:

• الموافقة تعتمد على توفر الغرف
• قد يتم فرض رسوم إضافية
• يُنصح بالتواصل مع الفندق قبل موعد الإقامة

يرجى التواصل مع فريق دعم وتل ليتم تحديث البريد الإلكتروني وإعادة إرسال تأكيد الحجز.

تحتوي كل غرفة على سياسة مختلفة يضعها الفندق للحجز والإلغاء. فحينما تجد عبارة 'غير قابلة للاسترداد'، فهذا يعني أنه سيتم خصم رسوم مالية معينة إذا قررت إلغاء الحجز أو إجراء تغييرات عليه. يتم ذكر هذه الرسوم في الشروط الخاصة بكل غرفة، وفي رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية.أما 'الإلغاء المجاني 'فيعني أنه بإمكانك تغيير أو إلغاء الحجز الخاص بك بدون دفع أية غرامات، ما دمت قمت بعميلة الإلغاء خلال الوقت المحدد من قبل الفندق. )هذه المعلومات يتم ذكرها داخل بند شروط الغرفة، أثناء قيامك بعملية الحجز على الموقع، وكذلك سنعاود تذكيرك بها أثناء تأكيد الحجز )على سبيل المثال 'الإلغاء خلال أسبوعين من الحجز' أو 'الإلغاء قبل تاريخ معين